Częste pytania
Wszystko co chcesz wiedzieć - w jednym miejscu.
32 najczęściej zadawane pytania, posortowane po temacie. Filtruj po kategorii, szukaj po słowie, podziel się linkiem do konkretnej odpowiedzi.
Nie znaleźliśmy odpowiedzi na to pytanie.
Spróbuj innego słowa lub napisz do nas bezpośrednio - oddzwonimy w 24 h.
Koszty i ryzyko
Ile kosztuje Wasza usługa?
0zł
Co jeśli przegracie?
Jeśli przegramy - nie płacisz nam nic. Nasze wynagrodzenie pochodzi wyłącznie z odzyskanej kwoty. Zero ryzyka po Twojej stronie.
Jakie są opłaty wstępne?
Zero. 0 zł opłat wstępnych. Analiza sprawy jest bezpłatna, prowadzenie sprawy jest bezpłatne aż do wygranej.
Z jakiej kwoty pobieracie prowizję?
Prowizja liczy się od dodatkowo odzyskanej kwoty - tej części, którą wywalczyliśmy ponad to, co ubezpieczyciel/bank chciał wypłacić. Nie ruszamy "Twoich" pieniędzy.
Nie ma tu Twojego pytania?
Zadzwoń lub zostaw numer – oddzwaniamy w ciągu 24 godzin.
Jak działamy
Jak wygląda pierwsza rozmowa?
Krótka rozmowa, 5-10 minut. Pytamy o szczegóły sprawy (co się stało, kiedy, jaka kwota wypłacona). Powiemy Ci wprost, czy widzimy realną szansę na wygraną. Bezpłatnie, bez zobowiązań.
Ile trwa przeciętnie sprawa?
Zależy od typu sprawy. Negocjacje z ubezpieczycielem – kilka tygodni. Sprawa sądowa – od kilku miesięcy do 1-2 lat.
Czy muszę chodzić do sądu?
W większości spraw nie. Reprezentujemy Cię w sądzie pełnomocnictwem – nie musisz tam być osobiście (chyba że sąd wyraźnie wezwie).
Jakie dokumenty są potrzebne?
Podstawowe: decyzja ubezpieczyciela/banku, korespondencja w sprawie, dokumenty sprawy (np. zdjęcia szkody, kosztorys, umowa kredytowa). Listę otrzymasz po pierwszej rozmowie.
Nie ma tu Twojego pytania?
Zadzwoń lub zostaw numer – oddzwaniamy w ciągu 24 godzin.
Finansowanie sporu
Co to znaczy "dopłata przed wyrokiem"?
Możemy wypłacić Ci dopłatę zanim sąd wyda wyrok. Pieniądze masz teraz, nie za dwa lata. Spór finansujemy my – Ty masz spokój i środki.
Kto kwalifikuje się do dopłaty?
Kwalifikuje się większość spraw z realną szansą na wygraną (po naszej wstępnej ocenie).
Jaka jest maksymalna dopłata?
Co jeśli sprawa się przedłuża?
Spór finansujemy my – ryzyko czasu jest po naszej stronie. Twoje pieniądze masz od momentu dopłaty.
Nie ma tu Twojego pytania?
Zadzwoń lub zostaw numer – oddzwaniamy w ciągu 24 godzin.
Bezpieczeństwo i prywatność
Czy moje dane są bezpieczne?
Twoich danych nie sprzedajemy i nie udostępniamy firmom marketingowym. Przetwarzamy je wyłącznie w celu prowadzenia Twojej sprawy. Pełne informacje w polityce prywatności.
Co stanie się z moimi dokumentami po sprawie?
Dokumenty Twojej sprawy przechowujemy przez okres wymagany prawem (5 lat od zakończenia sprawy), po czym są niszczone.
Czy ktoś dowie się o mojej sprawie?
Tylko Twój zespół (1-2 osoby) i osoby z których pomocy korzystamy do prowadzenia sprawy. Nikt z zewnątrz – obowiązuje nas tajemnica zawodowa.
Nie ma tu Twojego pytania?
Zadzwoń lub zostaw numer – oddzwaniamy w ciągu 24 godzin.
Szkody majątkowe i komunikacyjne
Skąd mam wiedzieć, że odszkodowanie jest zaniżone? Najczęstsze
Najczęstszym sygnałem zaniżenia jest sytuacja, w której kwota wypłacona przez ubezpieczyciela nie pokrywa realnych kosztów naprawy pojazdu lub odtworzenia mienia. Ubezpieczyciele często stosują zaniżone stawki za roboczogodzinę, potrącenia amortyzacyjne na części oraz wyceny oparte na zamiennikach zamiast częściach oryginalnych. Aby to zweryfikować, warto porównać kosztorys ubezpieczyciela z niezależną wyceną lub realnym kosztem naprawy w autoryzowanym serwisie. Xaltum przeprowadza bezpłatną analizę dokumentów i ocenia, czy w danej sprawie istnieje potencjał dopłaty.
Czym różni się dopłata z OC sprawcy od dopłaty z AC?
Różnica wynika z podstawy prawnej i zakresu odpowiedzialności. Przy szkodzie z OC sprawcy odszkodowanie powinno w pełni pokryć koszt przywrócenia pojazdu do stanu sprzed zdarzenia, zwykle bez potrąceń amortyzacyjnych i z prawem do części oryginalnych. Przy AC zakres i sposób wyceny zależą od zapisów Twojej umowy oraz Ogólnych Warunków Ubezpieczenia, które mogą przewidywać udziały własne czy amortyzację. W obu wariantach możliwe bywa zaniżenie, ale argumentacja prawna i kierunek dochodzenia dopłaty są inne, dlatego każdą sprawę analizujemy indywidualnie.
Czy mogę dochodzić dopłaty, skoro odszkodowanie zostało już wypłacone?
Tak, wypłata odszkodowania nie zamyka drogi do dochodzenia dopłaty. Przyjęcie wypłaconej kwoty nie oznacza zrzeczenia się dalszych roszczeń, o ile nie podpisano wyraźnej ugody zrzekającej się pozostałych roszczeń. Jeżeli wypłacone świadczenie nie pokryło pełnej szkody, możesz domagać się różnicy. Kluczowe jest sprawdzenie, czy roszczenie nie uległo przedawnieniu [DO WERYFIKACJI] oraz czy nie podpisałeś dokumentów ograniczających dalsze roszczenia.
Ile mam czasu na dochodzenie zaniżonego odszkodowania? Najczęstsze
Termin zależy od rodzaju szkody i podstawy roszczenia. Roszczenia z umowy ubezpieczenia co do zasady przedawniają się z upływem 3 lat [DO WERYFIKACJI], natomiast roszczenia wobec sprawcy szkody wynikającej z przestępstwa mogą przedawniać się w dłuższym terminie [DO WERYFIKACJI]. Bieg terminu może być też przerywany, na przykład przez zgłoszenie roszczenia ubezpieczycielowi. Z uwagi na różne warianty zalecamy jak najszybsze przesłanie dokumentów do bezpłatnej analizy, aby nie przegapić terminu w konkretnej sprawie [DO WERYFIKACJI].
Co z utratą wartości handlowej pojazdu po naprawie?
Utrata wartości handlowej to realna szkoda, której można dochodzić niezależnie od kosztów samej naprawy. Nawet bezbłędnie naprawiony pojazd po kolizji jest na rynku wart mniej niż przed zdarzeniem, ponieważ fakt udziału w wypadku obniża jego cenę sprzedaży. Ubezpieczyciele często pomijają ten element przy wypłacie z OC sprawcy. Roszczenie dotyczy zwykle pojazdów stosunkowo nowych i o niskim przebiegu, a jego zasadność oceniamy w ramach analizy dokumentów.
Czy ubezpieczyciel może wycenić naprawę na częściach zamiennych zamiast oryginalnych?
Przy szkodzie z OC sprawcy zasadą jest naprawa z użyciem części oryginalnych, o ile takie były zamontowane w pojeździe przed zdarzeniem. Ubezpieczyciele często zaniżają kosztorys, przyjmując tańsze zamienniki lub stosując potrącenia amortyzacyjne, co bywa kwestionowane jako niezgodne z zasadą pełnego naprawienia szkody. Poszkodowany ma co do zasady prawo żądać przywrócenia pojazdu do stanu sprzed kolizji. W ramach analizy sprawdzamy, czy zastosowane w kosztorysie założenia zaniżyły należne odszkodowanie.
Nie ma tu Twojego pytania?
Zadzwoń lub zostaw numer – oddzwaniamy w ciągu 24 godzin.
Sprawy bankowe (SKD, frankowe, polisolokaty, WIBOR)
Czym jest sankcja kredytu darmowego (SKD)? Najczęstsze
Sankcja kredytu darmowego to instytucja, która pozwala kredytobiorcy spłacać kredyt konsumencki bez odsetek i innych kosztów kredytu, jeżeli bank naruszył obowiązki informacyjne wynikające z ustawy o kredycie konsumenckim. Podstawą jest art. 45 tej ustawy [DO WERYFIKACJI], a typowe naruszenia dotyczą błędnego wyliczenia RRSO, niejasnych zapisów o kosztach czy pobierania odsetek od skredytowanej prowizji. Skutkiem skutecznego powołania się na sankcję jest zwrot zapłaconych kosztów kredytu. Aby ocenić zasadność, analizujemy umowę i harmonogram spłat.
Czy można podważyć kredyt, który został już spłacony?
Tak, spłata kredytu nie wyklucza dochodzenia roszczeń. W przypadku sankcji kredytu darmowego prawo do jej zastosowania jest ograniczone terminem liczonym zwykle od wykonania umowy [DO WERYFIKACJI], dlatego przy kredytach spłaconych istotne jest sprawdzenie, czy termin nie minął. Także w sprawach dotyczących innych wadliwych umów spłata nie przekreśla możliwości odzyskania nienależnie pobranych kwot. Każdy przypadek wymaga jednak indywidualnej oceny dokumentów i dat.
Jaki jest termin przedawnienia roszczeń z polisolokat?
Roszczenia o zwrot środków zatrzymanych przy likwidacji polisolokaty co do zasady przedawniają się po 6 latach [DO WERYFIKACJI], przy czym bieg terminu liczony jest zwykle od momentu wypłaty zaniżonej kwoty. Polisolokaty, czyli ubezpieczenia z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym, często zawierały zawyżone opłaty likwidacyjne, które pochłaniały znaczną część wpłaconych składek. Ze względu na upływ terminów zalecamy sprawdzenie dokumentów bez zbędnej zwłoki. Dokładny termin w konkretnej sprawie wymaga weryfikacji [DO WERYFIKACJI].
Czym różnią się sprawy o WIBOR od spraw frankowych? Najczęstsze
To dwa różne rodzaje spraw o odmiennym stopniu ugruntowania w orzecznictwie. Sprawy frankowe dotyczą kredytów powiązanych z kursem waluty obcej i mają już bogate, w dużej mierze korzystne dla kredytobiorców orzecznictwo. Sprawy dotyczące kredytów złotowych opartych na WIBOR są nowsze i bardziej niepewne, a kierunek ich rozstrzygania będzie zależeć między innymi od orzecznictwa, w tym od spraw zawisłych przed TSUE, jak sprawa C-471/24 [DO WERYFIKACJI]. Uczciwie informujemy, że w sprawach WIBOR ryzyko jest wyższe, a wynik trudniejszy do przewidzenia.
Ile realnie można odzyskać w sprawie bankowej?
Kwota zależy od rodzaju sprawy, treści umowy oraz wysokości i liczby dokonanych spłat, dlatego nie da się jej rzetelnie podać bez analizy dokumentów. W sankcji kredytu darmowego odzyskuje się zapłacone koszty kredytu, w sprawach polisolokat zatrzymane opłaty likwidacyjne, a w sprawach frankowych skutki zależą od sposobu rozliczenia umowy. Nie składamy obietnic co do wyniku, ponieważ rozstrzygnięcie zależy od okoliczności sprawy i stanowiska sądu. Po przesłaniu dokumentów przedstawiamy realną ocenę potencjału sprawy.
Nie ma tu Twojego pytania?
Zadzwoń lub zostaw numer – oddzwaniamy w ciągu 24 godzin.
Po zgłoszeniu sprawy
Co dzieje się po wysłaniu formularza? Najczęstsze
Po wysłaniu formularza Twoje zgłoszenie trafia do naszego zespołu, który wstępnie ocenia rodzaj sprawy i potrzebne dokumenty. Następnie kontaktujemy się z Tobą, aby dopytać o szczegóły i poprosić o materiały niezbędne do analizy. Na tym etapie nie podejmujesz żadnych zobowiązań finansowych. Dalsze kroki ustalamy dopiero po bezpłatnej ocenie potencjału sprawy.
Kiedy się ze mną skontaktujecie po zgłoszeniu?
Staramy się oddzwaniać lub odpisywać w ciągu 24 godzin [DO WERYFIKACJI] w dni robocze od otrzymania zgłoszenia. Jeżeli formularz wpłynie w weekend lub dzień wolny, kontakt może nastąpić w pierwszym dniu roboczym. Podczas rozmowy ustalamy zakres sprawy i wskazujemy, jakie dokumenty będą potrzebne. Jeśli nie możemy się dodzwonić, podejmujemy kolejną próbę kontaktu.
Czy analiza mojej sprawy jest bezpłatna?
Tak, wstępna analiza sprawy jest bezpłatna i niezobowiązująca. Sprawdzamy przesłane dokumenty, oceniamy potencjał dopłaty lub roszczenia i przedstawiamy Ci uczciwe stanowisko, także gdy sprawa nie rokuje. Dopiero jeśli zdecydujesz się na współpracę, ustalamy jej warunki na piśmie. Bezpłatna ocena pozwala podjąć decyzję bez ryzyka finansowego.
Czy mogę się wycofać po zgłoszeniu sprawy?
Tak, samo wysłanie formularza i przekazanie dokumentów do analizy nie zobowiązuje Cię do dalszej współpracy. Na etapie bezpłatnej oceny możesz w każdej chwili zrezygnować bez żadnych kosztów. Po zawarciu umowy zasady rezygnacji reguluje jej treść, którą zawsze omawiamy przed podpisaniem, w tym przysługujące konsumentowi uprawnienia do odstąpienia [DO WERYFIKACJI]. Zależy nam, abyś podejmował decyzje świadomie i bez presji.
Jak wygląda umowa cesji wierzytelności?
Umowa cesji to przeniesienie na Xaltum przysługującego Ci roszczenia, dzięki czemu to my prowadzimy dalej sprawę o dopłatę wobec ubezpieczyciela lub innego podmiotu. W umowie określamy zakres przenoszonej wierzytelności oraz zasady rozliczenia i wynagrodzenia. Wszystkie warunki przedstawiamy przejrzyście przed podpisaniem, abyś dokładnie wiedział, na co się zgadzasz. Cesja jest dobrowolna i stanowi wygodną alternatywę dla samodzielnego prowadzenia sporu.
Czy cesja roszczenia odszkodowawczego jest legalna?
Tak, cesja wierzytelności jest dopuszczalna i powszechnie stosowana w obrocie, a jej podstawą są przepisy Kodeksu cywilnego o przelewie wierzytelności. Co do zasady roszczenia odszkodowawcze o charakterze majątkowym można skutecznie przenieść na inny podmiot. Dopuszczalność cesji w sprawach odszkodowawczych potwierdza również orzecznictwo, w tym wypowiedzi sądów i TSUE [DO WERYFIKACJI]. W każdej sprawie weryfikujemy, czy konkretne roszczenie może być przedmiotem skutecznego przelewu.
Nie ma tu Twojego pytania?
Zadzwoń lub zostaw numer – oddzwaniamy w ciągu 24 godzin.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Zadzwoń lub napisz.
Jeśli masz pytanie, którego tu nie ma – napisz lub zadzwoń. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.